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글
#사건개요
이사를 하며 집 전화와 메가패스(당시 KT브랜드) 해지신청함. (경기 하남거주)
서울서 운영하는 보습학원 전화와 모두 동일한 통지서(및 계좌)로 납입이 되는 상황이었슴
또다시 이사를 한 작금에 예전 메가패스가 해지되지 않고(집전화는 해지되고) 학원 전화요금과 함께 빠져나가고 있다는 사실을 알게 됨. (총 80만원 가량)
# 경과
상담센터에 전화를 함.
ARS 연결 해지창구는 지겹도록 연결이 안되지만, 5분씩 세번이나 기다려 통화.
- 외려 고객의 탓을 함. - 어찌 그걸 모를수가 있냐며, 해지한게 맞느냐? 녹취기록이 없다는 둥.
- 고객이 화를 내자 다시 전화주겠다 하고, 또 이틀의 시간이 지남
- 다시 전화와서는 절반정도의 보상을 해주겠다 함. 받으려면 받고 아니면 말라는 식.
- 왜 그래야 하냐고 묻자,
- 감사받을때 불리하기 때문에 전액을 줄 수 없다고 함. (읭???)
- 그렇게는 못하겠다 함.
- 전화 다시 준다하고는 전화 없슴.
- 인터넷 고객센터에 문의.
- 전화 와서는 동일한 내용 반복.
- 다시 인터넷 고객센터 문의
- 또 반복.
- 마지막 통화내용은 : 그럼 저로서는 해드릴 수 있는게 없네요. 라고 하고 끝. 더이상 연락이 없슴.
80만원 가량의 금전적 손해도 손해이지만, 이러한 작태에 대해서 정말 심히 적잖이 분노되는바,
신중하게 응대 방법을 고민하는 중이다.
유사하게 피해를 입은 사람들이 얼마나 많을까 하는 생각이 들고 보니, 공론화 하여도 좋을 듯.
심정적으로 스트레스를 심하게 입고 있는 울 언니. (그래 당사자는 울 언니임 - 내가 변호인으로 대응해도 하등 문제 없겠지? 법으로 딸리면 법조인 부르면 되고, 일 크게 만들어서 확 집단소송을 하등가.
대체 왜 이러는걸까?
이건 거의 도둑질이 아닌가?
년 수익이 가늠조차도 안되는 대기업이 이따위 짓거리를 하고는 뻔뻔스럽게도 그런 광고를 하는건가?
지리멸렬!
벌써 여러 통신업체의 유사한 짓거리를 많이 보아온 터라, 짜증이 도를 넘어 필요이상으로 커지고 있다.
이거 지구력 싸움이 될지도.
절대 포기 안한다.
해보자고 어디.
++++++++++++++++++
# 결과
포스팅과 트위터 이후,
올레모바일로 부터 메일을 통한 정보제공 요청을 받았고,
정보 제공하고,
다시금 이사확인을 한다며 등본초본을 요청하여 보내고는,
오늘에서야 환불 받았슴.
사건 후, 근 20여일이 걸림.
해당전화국 담당자도 힘들었을터, 죄송했다고 하긴 하더라만.
고객을 쌈닭으로 만드는 사회, 마땅히 받아야 하는 내것을 받기위해 이토록 치졸한 싸움을 벌이게 하는 기업들.
씁쓸하다.
이사를 하며 집 전화와 메가패스(당시 KT브랜드) 해지신청함. (경기 하남거주)
서울서 운영하는 보습학원 전화와 모두 동일한 통지서(및 계좌)로 납입이 되는 상황이었슴
또다시 이사를 한 작금에 예전 메가패스가 해지되지 않고(집전화는 해지되고) 학원 전화요금과 함께 빠져나가고 있다는 사실을 알게 됨. (총 80만원 가량)
# 경과
상담센터에 전화를 함.
ARS 연결 해지창구는 지겹도록 연결이 안되지만, 5분씩 세번이나 기다려 통화.
- 외려 고객의 탓을 함. - 어찌 그걸 모를수가 있냐며, 해지한게 맞느냐? 녹취기록이 없다는 둥.
- 고객이 화를 내자 다시 전화주겠다 하고, 또 이틀의 시간이 지남
- 다시 전화와서는 절반정도의 보상을 해주겠다 함. 받으려면 받고 아니면 말라는 식.
- 왜 그래야 하냐고 묻자,
- 감사받을때 불리하기 때문에 전액을 줄 수 없다고 함. (읭???)
- 그렇게는 못하겠다 함.
- 전화 다시 준다하고는 전화 없슴.
- 인터넷 고객센터에 문의.
- 전화 와서는 동일한 내용 반복.
- 다시 인터넷 고객센터 문의
- 또 반복.
- 마지막 통화내용은 : 그럼 저로서는 해드릴 수 있는게 없네요. 라고 하고 끝. 더이상 연락이 없슴.
80만원 가량의 금전적 손해도 손해이지만, 이러한 작태에 대해서 정말 심히 적잖이 분노되는바,
신중하게 응대 방법을 고민하는 중이다.
유사하게 피해를 입은 사람들이 얼마나 많을까 하는 생각이 들고 보니, 공론화 하여도 좋을 듯.
심정적으로 스트레스를 심하게 입고 있는 울 언니. (그래 당사자는 울 언니임 - 내가 변호인으로 대응해도 하등 문제 없겠지? 법으로 딸리면 법조인 부르면 되고, 일 크게 만들어서 확 집단소송을 하등가.
대체 왜 이러는걸까?
이건 거의 도둑질이 아닌가?
년 수익이 가늠조차도 안되는 대기업이 이따위 짓거리를 하고는 뻔뻔스럽게도 그런 광고를 하는건가?
지리멸렬!
벌써 여러 통신업체의 유사한 짓거리를 많이 보아온 터라, 짜증이 도를 넘어 필요이상으로 커지고 있다.
이거 지구력 싸움이 될지도.
절대 포기 안한다.
해보자고 어디.
++++++++++++++++++
# 결과
포스팅과 트위터 이후,
올레모바일로 부터 메일을 통한 정보제공 요청을 받았고,
정보 제공하고,
다시금 이사확인을 한다며 등본초본을 요청하여 보내고는,
오늘에서야 환불 받았슴.
사건 후, 근 20여일이 걸림.
해당전화국 담당자도 힘들었을터, 죄송했다고 하긴 하더라만.
고객을 쌈닭으로 만드는 사회, 마땅히 받아야 하는 내것을 받기위해 이토록 치졸한 싸움을 벌이게 하는 기업들.
씁쓸하다.
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화이팅입니다!! 저도 KT의 말만 나불데는 광고에 짜증나는 사람입니다. 꼭 전액 보상 받으시기 바랍니다!! 더불어 사과도 함께요!!
네 고맙구요, 덕분에 잘 해결되었습니다. ^^
에구... 힘든일 하셨네요. 망할 왜 고객이 발로 뛰어야지만 내돈을 내가 받을수 있는지.... 몇년전 집전화요금제 무단으로 변경해놓고 부당이익을 취했길래 저도 한참을 싸웠던 기억이 나네요. 어찌나 '빡'치던지... 분하고 억울해서 나중에 원금은 물론 이자까지 빡빡 다 받았드랬죠..썩을 것들......
어머! 반가와요! 덥썩 ^^